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  1. Como posso comprar os produtos da Ateti.pt?
    Todos os produtos expostos no site podem ser comprados online em Ateti.pt. Para fazer a sua encomenda, deverá efetuar o seu login e escolher no menu principal a categoria de produtos que pretende adquirir.
  2. Os preços do vosso site incluem IVA?
    Sim, todos os preços incluem IVA.
  3. Quais os métodos de pagamento seguros e recomendados pelo Ateti.pt?
    Os métodos de pagamento aceites são: Referência Multibanco, MB Way e Transferência Bancária. Os dados introduzidos na janela de pagamento são enviados por protocolo encriptado para os bancos parceiros, que asseguram a operação de pagamento à distância, não havendo acesso desta informação a qualquer parte terceira.
  4. Tenho um código promocional, como poderei usá-lo?
    Os códigos promocionais podem ser utilizados no processo de compra, para ter desconto no valor total da encomenda. Deverá inserir o código promocional no campo de preenchimento “2. Descontos e Códigos Promocionais”, por forma a validar o seu desconto.
  5. Não costumo estar em casa durante o dia. A encomenda pode ser entregue diretamente no meu local de trabalho?
    Sim, sempre que desejar poderá indicar um Endereço de Envio (ex: o seu emprego, o seu vizinho, amigos, etc), que poderá ser diferente do Endereço de Faturação.
  6. Necessito de oferecer um presente distinto, é possível encomendar a vossa seleção de cafés ou outros produtos do vosso site? Podem enviar diretamente para os meus clientes?
    Trataremos com todo o agrado da entrega dos presentes para os seus clientes.
    Poderemos enviar diretamente os seus produtos para os seus clientes, ou, caso prefira, para a sua empresa. Contacte-nos via e-mail para info@ateti.pt ou através de telefone para 808 201 769 e efetue o seu pedido. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a melhorar o seu relacionamento com os seus clientes.
  7. Se receber um volume da minha encomenda danificado o que devo fazer?
    No caso de detetar danos e receber um volume visivelmente danificado, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de telefone para 808 201 769 (de segunda a sexta-feira, entre as 9:00/13: 00 e as 14:30/18:30, exceto feriados).
  8. O serviço de apoio a clientes funciona apenas por e-mail?
    O Serviço de Apoio ao Cliente está sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas e questões. Não hesite em contactar-nos através de telefone para 808 201 769 (de segunda a sexta-feira, entre as 9:00/13: 00 e as 14:30/18:30, exceto feriados) ou e-mail para info@ateti.pt.
  9. Sou um produtor de café e/ou um distribuidor autorizado e gostaria de estabelecer uma parceria comercial como distribuidor autorizado. O que devo fazer?
    Agradecemos que envie o seu pedido via e-mail ou telefonicamente para o Serviço de Apoio ao Cliente. O seu contacto será encaminhado para o Departamento Comercial da Dalifal, Lda. e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.
  10. Porque é que devo recomendar o site a um amigo?
    Por cada amigo que subscreva o nosso website irá receber um cupão de desconto 1 que pode utilizar nas compras seguintes. Se este amigo efetuar uma compra, de qualquer montante, irá receber um cupão de desconto inicial 5, e um cupão de desconto 1 nas compras seguintes. Estes descontos são apenas válidos para produtos compatíveis. Todos os descontos não podem ultrapassar mais de 50% do montante total de uma encomenda.
  11. Que tipo de benefício recebe o amigo a quem recomendei o site?
    Cada amigo que confirme o seu registo no nosso site receberá um cupão de desconto 1 que poderá ser usado no nosso website numa compra futura. 5. Todos os descontos acumulados não podem ultrapassar os 50% do montante total da encomenda. Todos os descontos só poderão ser usados em produtos compatíveis.
  12. Posso obter descontos por fazer comentários e avaliações sobre os produtos?
    Por cada comentário que faça relativamente aos produtos comprados, irá receber um cupão de desconto 1 para usar no nosso website e que poderá ser usado até ao máximo de 50% do valor da encomenda. Poderá avaliar todos os produtos disponíveis no nosso site.

    Caso tenha alguma questão adicional, não hesite em contactar-nos através de telefone para 808 201 769 ou e-mail para info@ateti.pt.

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